Hashtag Chụp HìnhBiến những khoảnh khắc trở nên đáng nhớ Về trang chủ

Chính sách giao hàng

Marvel Decor công khai chính sách giao hàng để khách hàng chủ động về thời gian, chi phí và cách xử lý khi nhận sản phẩm thiết kế, in ấn theo yêu cầu.

1. Đối tác vận chuyển

Tùy kích thước, địa chỉ và mức độ gấp của đơn hàng, Marvel Decor có thể sử dụng Ahamove, be, GrabExpress hoặc Xanh SM cho đơn nội thành; GHN, GHTK cho đơn liên tỉnh; Lalamove cho kiện lớn hoặc cồng kềnh.

  • Đơn giao nhanh: phí được tính theo ứng dụng tại thời điểm đặt xe và sẽ được báo trước.
  • Đơn liên tỉnh: thời gian, mã vận đơn và cước phí được thông báo khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Đơn cồng kềnh: Marvel Decor trao đổi trước về loại xe, cách đóng gói và chi phí dự kiến.

2. Giao hàng tại Hà Nội

Đơn nội thành được sắp xếp giao sau khi khách hàng duyệt thiết kế, xác nhận nội dung và hoàn thành khoản thanh toán hoặc đặt cọc đã thỏa thuận. Đơn cần gấp được ưu tiên theo năng lực sản xuất thực tế và tình trạng tài xế tại thời điểm giao.

Phí vận chuyển do khách hàng thanh toán, trừ trường hợp báo giá hoặc chương trình ưu đãi có ghi rõ Marvel Decor hỗ trợ phí.

3. Giao hàng trên phạm vi toàn quốc

Marvel Decor nhận giao hàng đến các tỉnh, thành trên toàn quốc. Thời gian thông thường từ 1–3 ngày làm việc kể từ khi đơn vị vận chuyển nhận hàng; khu vực xa trung tâm hoặc kiện lớn có thể cần thêm thời gian.

Phí giao hàng phụ thuộc kích thước kiện, trọng lượng, địa chỉ nhận và bảng giá của đối tác. Cước dự kiến được thông báo trước khi gửi hàng.

4. Thời gian giao nhận

Khách hàng có thể đề nghị khung giờ nhận hàng trong thời gian làm việc của Marvel Decor. Thời điểm giao thực tế phụ thuộc đơn vị vận chuyển, giao thông, thời tiết và khu vực nhận.

Trước khi giao, Marvel Decor hoặc tài xế có thể liên hệ để xác nhận. Khách hàng vui lòng cung cấp đúng họ tên, số điện thoại và địa chỉ, đồng thời bố trí người nhận theo lịch đã thống nhất.

5. Kiểm tra hàng và xử lý sai sót

  • Khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra tình trạng bao bì, mẫu sản phẩm, số lượng và nội dung cơ bản.
  • Nên quay video liên tục khi mở kiện, đặc biệt với sản phẩm dễ cong, gãy hoặc đơn có nhiều chi tiết.
  • Nếu giao thiếu, giao sai hoặc sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, liên hệ Marvel Decor trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng và gửi kèm hình ảnh/video.
  • Nếu lỗi thuộc trách nhiệm của Marvel Decor hoặc đối tác vận chuyển, cửa hàng sẽ thống nhất phương án gửi bù, làm lại hoặc hoàn tiền; khách hàng không phải trả thêm phí giao lại do lỗi này.

Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì thay đổi nhu cầu sau khi đã duyệt mẫu, chi phí sản xuất và vận chuyển phát sinh do khách hàng thanh toán.

6. Các điều kiện hoặc hạn chế giao hàng

Thời gian giao có thể thay đổi do thiên tai, ngập lụt, dịch bệnh, lệnh hạn chế lưu thông, ngày lễ/Tết, sai thông tin người nhận hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát. Marvel Decor sẽ thông báo và cùng khách hàng lựa chọn giao lại, đổi phương án vận chuyển hoặc xử lý đơn theo chính sách hoàn tiền.

Marvel Decor
https://hashtagchuphinh.com/trangchu